高端质量环境一体化内审员培训 “提升班”

【课程背景】

ISO 9001目前有五个版本（87版、94版、2000版、2008版和2015版），ISO 14001目前有三个版本（96版、2004版和2015版），第一版国人应该很少接触，大部分应该是从第二版开始了解的。

本人从事企业管理咨询工作近二十年，主要开展ISO 9001和14001等体系的咨询培训和精益管理咨询工作。在多年的咨询过程中接触了上千家制造业的质量环境管理体系，在这个过程中发现企业的质量环境管理体系存在诸多问题，具体如下：

<!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]-->对标准的理解不够，没有系统全面的学习，尤其是高层管理者；

<!--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]-->中西方文化差异导致ISO 9001和14001标准在东方有点水土不服，企业没有很好的本土化，只是一味地排斥；

<!--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]-->为了适应不同行业的大、中、小企业，特别是服务类企业，ISO9001和14001标准改版多次，但是由于企业在发展过程中已经形成一套自有的管理模式，企业不愿意改变原有的模式，更没有进行融合；

<!--[if !supportLists]-->4. <!--[endif]-->建立的质量环境管理体系，平时不必运行，审核前加派人手补充一些资料，应付外审完事；

<!--[if !supportLists]-->5. <!--[endif]-->大多企业员工习惯于做事，不愿意将做的留下记录。导致质量环境管理体系要求的记录平时不填写，或断断续续填写，最后记录、数据、信息不全无法做统计分析，或分析偏向；

<!--[if !supportLists]-->6. <!--[endif]-->体系文件与实际操作不相符合，说写做不一致，写一套做一套，体系运行不到位，没有执行力；

<!--[if !supportLists]-->7. <!--[endif]-->对内审和管理评审理解不足，尤其是管理评审，内审和管理评审流于形式；

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上述问题的存在，让原本好好的一个使用了30多年的质量管理标准硬生生做成低价低端，于是乎ISO无用论盛行。针对以上问题，业青管理根据多年的咨询培训经验，开发了这门课程。本课程将秉承一贯的新生代领先精神，将同您一起重新认识ISO9001和14001标准，探讨如何执行才能更加有效，在企业内部调整管理思维、进行知识积累、帮助您个人和企业创造竞争优势，创造效益。

【课程收益】

提升对ISO9001和14001标准的全面认知，讨论和解决以往标准实施中的困惑，了解新的管理理念和方法；

帮助企业培养高水准的内审员，建立适合企业自身发展的质量环境管理体系运行模式；

促进管理层建立有效的质量环境目标，掌握对目标进行有效监控和持续改进体系有效性的方法；

将质量环境管理体系文件与日常工作整合简化，知道按照标准该做什么、怎么做，提升按标准执行的能力；

掌握审核的方法和技巧，全面提升审核技巧和能力，提升发现问题、解决问题的能力；

正确理解内审和管理评审，让内审落地见效果，让管理评审上升到战略层次，为经营效益目标服务；

使学员能够在企业推行质量环境管理体系过程中担当领导角色；

获得相应的资格证书。

【课程大纲】

第一部分：新时代对贯标的反思

新时代对企业管理的要求

质量环境管理体系的现状

质量环境管理体系存在的问题和根源

都是未读懂ISO9000和14000惹的祸

高端有效的“质量环境管理体系”的特征

“质量环境管理体系”的再学习

第二部分： ISO 9000精髓再学习

什么是ISO；

什么是ISO 9000；

ISO 9000标准来源；

百年质量管理发展的历史；

ISO 9000族标准制定历程；

五个版本的ISO9000标准的优缺点；

标准修订的原因和战略目标；

质量管理体系与优秀模式之间的关系；

第三部分： ISO 14000精髓再学习

什么是ISO 14000；

ISO 14000标准来源；

ISO 14000族标准制定历程；

三个版本的ISO14000标准的优缺点；

环境管理的发展和新要求；

八大环境公害事件简介；

中国的环境问题；

我国环境管理制度；

新时代中国生态环境保护的新要求；

第四部分：《质量环境管理体系  要求》标准务实剖析

质量环境标准的重点剖析

—前言

—引言

—第1章  范围

—第2章  规范性引用文件

—第3章  术语和定义

—第4章  Q:组织环境/E:组织所处的环境

—第5章  领导作用

—第6章  策划

—第7章  支持

—第8章  运行

—第9章  绩效评价

—第10章  改进

“质量环境方针、目标、指标”的再学习；

使命、愿景和价值观的探讨与呈现；

SWOT分析法在标准中的应用；

七项质量管理原则之间的理解与运用；

过程方法再学习；

管理的基本动作——PDCA循环；

如何让贵公司的质量环境管理体系高尚起来；

案例解析与讨论；

第五部分：内审员技能提升训练

内审基本概念和分类；

内审的目的、流程和步骤；

内审与管审的区别；

内审的作用与效益；

审核实施计划编制；

过程方法在审核中的应用；

审核检查表；

审核准备；

审核会议召开；

审核报告；

模拟审核；

现场审核的基本技巧；

各部门的工作重点和审核要点；

影响内部审核效果的因素分析；

不符合整改和跟踪验证；

内审员的选择及能力要求；

内审员的角色与作用；

内审的模拟课堂练习；

案例解析与讨论；

第五部分：考试（合格发证）

【参加对象】准备实施或优化ISO 9001及ISO 14001的公司质量经理以及环境经理、质量环境管理体系推行小组成员、管理者代表、内审员以及从事与质量环境管理及其相关领域工作的人员

【报名电话】18825387608（提前报名并付款可享受更多优惠）

【授课方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练+解答释疑等

【友情提示】到厂内训，内训时，需做好会场会务工作，准备好相关设备设施，如投影、白板、水笔、音响、麦克风等，并安排好老师的食宿交通。

实用的培训，落地的咨询，让经营管理不再困扰企业发展，助力企业基业长青！